“没想到缺少部分材料，鹿邑县自然资源局窗口也能办理《建设工程规划土地核实意见确认书》，今天没有白跑一趟！这为我们工程的加快实施赢得了时间，真心为这个服务点赞！”近日，前往政务服务中心办理建设工程规划土地核实意见手续的李先生在领取了《建设工程规划土地核实意见确认书》后，由衷地发出了感慨。
李先生是鹿邑县自然资源局推行“容缺办理”工作机制的受益者之一。在办理建设工程规划核实业务过程中，由于缺少一份“建设工程验线记录”，但是资料在周口市公司，已经来不及去取资料了，而且第二天要办理危化品经营许可证。窗口的“帮代办”专员认真查看了李先生的申请资料，认为基本条件具备、主要申请材料齐全，立即启动“告知承诺”+“容缺受理”程序，先予受理和审查，在李先生出具“在规定期限内提交材料”的承诺书后，为企业当场办理审批手续。
据了解，鹿邑县自然资源局通过优化窗口设置，多措并举开展助企纾困行动，常态化开展“告知承诺制”、“容缺受理”、“延时服务”、“上门服务”、“帮办代办”服务。今年以来，共提供延时服务、上门服务320余次，容缺受理、帮办代办60余次，获得企业和群众的锦旗11面，感谢信20余封。